巴中電動平車國稅切實提升納稅人滿意度

  去年以來，巴中國稅以便民辦稅春風行動及全面自查自糾工作為契機，聚焦納稅人反映強烈的“痛點”“堵點”和“難點”問題，以“加減乘除”四法標本兼治抓整改、持之以恒轉作風，切實提升了納稅人滿意度。

 優化服務上做“加法”。在全市范圍內推行辦稅服務廳分類管理，積極完善“同城通辦”辦稅模式，力爭6月底之前實現涉稅事項全市通辦；全面落實首問責任、限時辦結、“二維碼”一次性告知等服務制度，通過擴大國稅地稅聯辦、協辦、代辦范圍，大力推進網上受理、網上申報繳稅、網上退稅、網上申領、網上開票等多元化辦稅模式；設立辦稅“綠色通道”，全面落實特事特辦、延時預約等個性化服務措施，最大限度為納稅人提供方便，著力解決排隊等候時間長的問題。 簡政放權上做“減法”。全面對接《納稅服務規范》，精簡資料報送內容和報送次數，優化資料報送方式；強化國稅地稅及單位平板車內部部門間信息共享，做到電子數據一次采集、多次使用；及時公開公示行政審批事項、審批程序、法規政策、涉稅時訊等100余項，切實提升公眾知曉率；集中清理非法定環節、重復環節及進戶執法項目，減少不必要的業務節點，杜絕對相關涉稅審批事項隨意增加前置條件；加強國稅、地稅稽查協作，建立了定期稽查聯席會議制度，確定了聯合稽查重點企業8戶，有效解決納稅人反映的執法“多頭查”、執法不公的問題；嚴格執行“前臺一家受理、后臺分別處理、限時辦結反饋”，切實打通納稅服務“最后一公里”。 能力提升上做“乘法”。今年已開展稅收業務、職業道德和文明禮儀專題教育培訓6次250余人，切實增山東電動平車強干部職工的服務意識；大力開展能力、活力、道德三項建設，加大遞進式人才培養、專業人才庫建設、交流輪崗、上掛下派、系統內外掛職力度，切實提升干部職工的能力水平；通過召開座談會、發放宣傳單、電話回訪等形式廣泛征求納稅人及特邀監察員的意見和建議，強化內、外部監督，及時跟蹤督辦好納稅人反應的各類問題20余件。 作風轉變上做“除法”。結合“三嚴三實”“兩學一做”等主題教育活動，壓實“兩個責任”，切實解決發生在納稅人身邊的“四風”和腐敗問題，持續推動行業形象提升；制定全市國稅系統2016年度督查工作計劃，暢通違法違紀舉報渠道，強化監督執紀問責；進一步豐富稅務廉政文化體系，結合巴中地域特色開展“宗旨之行”“法紀之路”“信仰之旅”教育活動，充分發揮黨支部、團支部、工會小組、興趣小組等組織優勢，抓實廉政教育“長常”二字，提高干部職工拒腐守廉的精神境界。（吳維麗）